Política de Privacidade

Na Blue Cardápio, levamos a privacidade, a segurança e a transparência a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, em determinadas situações, compartilhamos informações relacionadas aos usuários que acessam ou utilizam nossos serviços.

Quando mencionamos “Blue Cardápio”, “nós”, “nosso” ou “plataforma”, estamos nos referindo ao aplicativo Blue Cardápio, ao painel administrativo, ao site institucional e aos demais serviços vinculados à nossa marca.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da Blue Cardápio, você declara estar ciente desta Política e concorda com as práticas aqui descritas.

Quem somos?

A Blue Cardápio é uma plataforma digital desenvolvida para modernizar a gestão de restaurantes, bares, cafeterias, lanchonetes e demais estabelecimentos alimentícios.

Nosso sistema oferece recursos voltados à organização operacional e ao crescimento do negócio, incluindo controle de pedidos, gestão de mesas, atendimento digital, integração entre salão e cozinha, relatórios financeiros, cardápio digital e administração interna.

Nosso objetivo é simplificar processos, reduzir falhas operacionais e ajudar restaurantes a atender melhor seus clientes.

Informações que coletamos

A Blue Cardápio coleta informações necessárias para disponibilizar seus serviços, garantir o funcionamento da plataforma, cumprir obrigações legais e contratuais, aprimorar a experiência dos usuários e assegurar a segurança das operações realizadas.

Os dados coletados variam de acordo com a forma de utilização da plataforma, podendo ser obtidos durante o cadastro, contratação de serviços, utilização das funcionalidades do sistema, interação com nossa equipe de atendimento ou por meio de tecnologias empregadas para o funcionamento da aplicação.

Coletamos apenas informações pertinentes às finalidades descritas nesta Política, observando os princípios da necessidade, adequação, finalidade e transparência previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Informações fornecidas por você

Ao criar uma conta, contratar nossos serviços ou utilizar a Blue Cardápio, você poderá fornecer informações necessárias para identificação do responsável pela conta, do estabelecimento comercial e para a correta prestação dos serviços.

Essas informações poderão incluir, entre outras:

nome completo do responsável;
CPF do responsável legal;
CNPJ da empresa ou estabelecimento;
razão social e nome fantasia;
endereço comercial;
telefone;
endereço de e-mail;
cargo ou função exercida;
credenciais de acesso (login e senha criptografada);
informações para faturamento e cobrança;
dados relacionados ao plano contratado;
informações bancárias ou de pagamento quando aplicável;
documentos necessários para validação cadastral ou cumprimento de exigências legais.

Esses dados são utilizados para identificar o titular da conta, administrar o relacionamento contratual, emitir documentos fiscais quando necessário, realizar cobranças, prestar suporte técnico, garantir a segurança do ambiente e permitir a utilização adequada das funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.

Também poderemos coletar informações fornecidas espontaneamente em solicitações de suporte, formulários, pesquisas de satisfação, mensagens encaminhadas à nossa equipe ou quaisquer outros canais oficiais de comunicação.

Informações operacionais do restaurante

Como plataforma de gestão para restaurantes, bares, lanchonetes e estabelecimentos similares, a Blue Cardápio processa informações relacionadas às operações diárias do negócio.

Entre esses dados poderão estar:

produtos cadastrados;
categorias e cardápios;
preços;
promoções;
pedidos realizados;
comandas;
ocupação e movimentação de mesas;
reservas;
histórico de vendas;
fluxo de caixa;
movimentações financeiras;
relatórios gerenciais;
formas de pagamento;
cupons e descontos;
cadastro de colaboradores autorizados;
permissões de acesso;
registros operacionais necessários ao funcionamento do sistema.

Essas informações são tratadas exclusivamente para viabilizar a utilização da plataforma, possibilitar a administração eficiente do estabelecimento, gerar relatórios estratégicos, fornecer indicadores de desempenho, controlar operações internas, melhorar a experiência dos usuários e cumprir obrigações legais relacionadas à atividade empresarial.

Os dados operacionais permanecem sob responsabilidade do estabelecimento, sendo a Blue Cardápio responsável por tratá-los conforme as finalidades previstas nesta Política e na legislação aplicável.

Informações coletadas automaticamente

Durante a utilização da plataforma, determinadas informações técnicas são coletadas automaticamente para garantir o funcionamento adequado do sistema, preservar sua segurança e possibilitar melhorias contínuas.

Essas informações podem incluir:

endereço IP;
localização aproximada baseada no IP;
identificadores do dispositivo;
sistema operacional;
navegador utilizado;
idioma configurado;
resolução da tela;
data e horário de acesso;
páginas acessadas;
tempo de utilização;
registros de autenticação;
logs de operações;
informações de desempenho;
registros de erros;
identificadores técnicos e cookies.

Esses dados são utilizados para monitoramento da estabilidade da plataforma, prevenção de fraudes, detecção de acessos não autorizados, análise estatística, diagnóstico de problemas técnicos e aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Como utilizamos suas informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas à prestação dos serviços oferecidos pela Blue Cardápio.

Entre as principais finalidades estão:

disponibilizar, operar e manter a plataforma;
permitir o gerenciamento completo do estabelecimento comercial;
cadastrar e administrar usuários autorizados;
processar pedidos, comandas e operações internas;
emitir relatórios administrativos e financeiros;
processar pagamentos e cobranças;
prestar suporte técnico;
autenticar usuários e proteger contas contra acessos indevidos;
prevenir fraudes, incidentes de segurança e atividades ilícitas;
monitorar desempenho da plataforma;
desenvolver melhorias e novas funcionalidades;
realizar análises estatísticas e métricas de utilização;
cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
comunicar informações importantes relacionadas à conta, manutenção da plataforma, atualizações de segurança, alterações contratuais ou modificações desta Política de Privacidade.

A Blue Cardápio não comercializa, aluga ou vende dados pessoais de seus usuários, clientes ou parceiros para terceiros.

Prestadores de serviço

Para viabilizar a operação da plataforma, a Blue Cardápio poderá contratar fornecedores especializados que prestam serviços essenciais ao funcionamento do sistema, incluindo hospedagem em nuvem, infraestrutura tecnológica, armazenamento de dados, autenticação de usuários, processamento de pagamentos, emissão de e-mails, monitoramento de desempenho, análise de métricas, segurança da informação, backup, suporte técnico e demais serviços necessários à execução das atividades da empresa.

Sempre que houver compartilhamento de dados com esses prestadores, ele ocorrerá apenas na medida estritamente necessária para a execução dos serviços contratados, observando princípios de confidencialidade, segurança da informação e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Os fornecedores são contratualmente obrigados a utilizar as informações exclusivamente para as finalidades determinadas pela Blue Cardápio, adotando medidas técnicas e administrativas compatíveis com a proteção dos dados tratados.

Exigências legais

Poderemos utilizar ou compartilhar informações quando tal medida for necessária para:

cumprir obrigações legais ou regulatórias;
atender determinações judiciais;
responder solicitações de autoridades públicas competentes;
cumprir ordens administrativas;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
proteger direitos, patrimônio, segurança e interesses legítimos da Blue Cardápio, de seus usuários, parceiros ou terceiros;
investigar fraudes, incidentes de segurança ou atividades potencialmente ilícitas.

Sempre que possível e permitido pela legislação aplicável, adotaremos medidas para limitar o compartilhamento apenas às informações estritamente necessárias ao atendimento da finalidade legal.

Operações societárias

Na hipótese de fusão, incorporação, aquisição, cisão, reorganização societária, investimento, sucessão empresarial ou venda parcial ou total de ativos, os dados tratados pela Blue Cardápio poderão ser transferidos ao sucessor ou à empresa envolvida na operação, desde que tal transferência seja necessária para assegurar a continuidade da prestação dos serviços.

Nessas situações, os titulares dos dados continuarão usufruindo dos direitos previstos na legislação vigente, sendo exigido do sucessor o mesmo compromisso com a proteção das informações pessoais.

Armazenamento e segurança

A proteção das informações confiadas à Blue Cardápio constitui um dos pilares de nossa atuação.

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com as boas práticas de segurança da informação e com a legislação aplicável, buscando proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas implementadas destacam-se:

controle rigoroso de acesso às informações;
autenticação de usuários;
criptografia de dados quando tecnicamente aplicável;
armazenamento em infraestrutura segura;
backups periódicos;
monitoramento contínuo dos ambientes;
segmentação de permissões de acesso;
registro de eventos e auditorias;
atualização constante de mecanismos de segurança;
políticas internas de confidencialidade e proteção de dados.

Embora empreguemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente inviolável. Por essa razão, recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança, como utilização de senhas fortes, autenticação em dispositivos confiáveis, proteção de suas credenciais de acesso e comunicação imediata caso identifiquem qualquer atividade suspeita em sua conta.

Retenção de dados

Os dados pessoais e operacionais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a execução do contrato, prestação dos serviços, atendimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes, resolução de disputas e preservação da segurança da plataforma.

Após o término da necessidade do tratamento, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver obrigação legal, regulatória ou interesse legítimo que justifique sua conservação, observados os prazos previstos na legislação aplicável.

Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), o titular dos dados poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
acesso aos dados tratados;
correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, observadas as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento, quando este constituir a base legal do tratamento;
oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
solicitação de revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais disponibilizados pela Blue Cardápio e serão analisadas nos prazos e condições estabelecidos pela legislação vigente.

Cookies e tecnologias similares

A Blue Cardápio utiliza cookies, identificadores eletrônicos e tecnologias semelhantes para assegurar o correto funcionamento da plataforma, manter sessões autenticadas, armazenar preferências de navegação, melhorar o desempenho dos serviços, personalizar funcionalidades, realizar análises estatísticas e reforçar os mecanismos de segurança.

Os cookies utilizados podem ser classificados como necessários ao funcionamento da plataforma, funcionais, analíticos ou de desempenho, sempre respeitando as bases legais previstas na legislação aplicável.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar cookies por meio das configurações de seu navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer o funcionamento adequado de algumas funcionalidades do sistema.

Dados de menores de idade

A Blue Cardápio destina-se exclusivamente à utilização por pessoas físicas maiores de idade, empresários, administradores, representantes legais de empresas e colaboradores autorizados por estabelecimentos comerciais.

Não realizamos cadastro intencional de menores de 18 anos como titulares das contas da plataforma.

Caso seja identificado o tratamento inadvertido de dados pessoais de menores em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos as medidas necessárias para interromper o tratamento e promover sua exclusão, quando cabível.

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, evolução das tecnologias utilizadas, inclusão de novas funcionalidades, mudanças operacionais ou aperfeiçoamentos em nossos processos internos de tratamento de dados.

Sempre que houver alterações relevantes que impactem significativamente os direitos dos titulares ou a forma de tratamento das informações, a Blue Cardápio poderá comunicar os usuários por e-mail, notificações dentro da plataforma ou outros meios razoáveis de comunicação.

A versão mais recente desta Política permanecerá permanentemente disponível para consulta, sendo recomendada sua revisão periódica pelos usuários.

Contato

Caso tenha dúvidas, sugestões ou precise entrar em contato conosco, utilize nossos canais oficiais.

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E-mail: BlueCardapio@gmail.com
Site: https://bluecardapio.com